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Revue des marques : numéro 93 - janvier 2016
 

Communication

Goodvertising : 10 conseils pour une éthique publicitaire

Mensonge, manipulation, exploitation de stéréotypes, etc. : le côté obscur de la publicité est l’objet de dénonciations récurrentes. Dans Goodvertising, la publicité créative et responsable, Thomas Kolster appelle à l’inverse à développer son côté lumineux. Dix conseils pour devenir un Jedi de la communication.


1) La confiance, tu mériteras

Tout finit par se savoir. L’adage n’a jamais été aussi vrai qu’à l’époque de Facebook, de Twitter et des lanceurs d’alerte. Aujourd’hui, les marques ne doivent pas seulement susciter la confiance : elles doivent aussi prouver qu’elles la méritent.

2) La proximité, tu cultiveras

Le dialogue permanent avec les consommateurs ne peut s’établir que sur la base de valeurs clairement affirmées. C’est à partir d’elles que les marques pourront rapprocher leur histoire de celles du consommateur.

3) Simple, toujours tu seras

La vie moderne est si complexe. Les consommateurs recherchent la simplicité, aussi bien dans les produits et services que dans la relation à la marque.

4) En collaboration, tu travailleras

Comme le dit un proverbe africain : « Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin. » Les marques doivent abandonner l’égocentrisme au profit de l’intérêt collectif.

5) La compassion, tu éprouveras

En passant de l’Unique Selling Proposition à la Compassionate Selling Proposition, les marques peuvent démontrer qu’elles ne soucient pas seulement des consommateurs, mais aussi de ce qui leur importe.

6) La créativité, jamais tu n’oublieras

Parce que c’est elle qui peut planter la graine du changement dans l’esprit du consommateur.

7) La contagion, tu généreras

Une histoire utile et fondée sur des valeurs circule presque naturellement. Le « buzz » des années 2000 pourrait bien être remplacé par des contenus forts et positifs.

8) Généreux, tu te montreras

Les consommateurs attendent d’une entreprise qu’elle ne pense pas qu’à elle et à ses actionnaires, mais participe au bien-être de la société.

9) Le consommateur, tu comprendras

Pour contribuer au bien-être des consommateurs, il faut comprendre leurs motivations.

10) Le côté lumineux, tu représenteras

Tout le monde souhaite un monde meilleur ! Les marques peuvent incarner une force positive qui apporte courage et espoir !

Lire l’article complet consacré au livre Goodvertising, la publicité créative responsable, de Thomas Kolster, par Jean Watin-Augouard

 
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