Accueil » Revue des Marques » La revue des Marques numéro 58
Top
Revue des marques : numéro 58 - Avril 2007
 

Marques et diversité

Diversité de classe d’âge, de niveau social, d’ethnie, de religion, de culture, la diversité est l’essence même de la vie. Comme la différence est l’essence même de la marque. Gérer une marque, c’est d’abord cultiver sa différence.

par Alain DE CORDEMOY.

 

Alain DE CORDEMOYUnifier, c’est nouer mieux les diversités particulières, non les effacer pour un ordre vain 1.

Diversité de classe d’âge, de niveau social,d’ethnie,de religion,de culture,la diversité est l’essence même de la vie. Comme la différence est l’essence même de la marque. Gérer une marque, c’est d’abord cultiver sa différence.

Mais cette diversité pose aux entreprises un grand défi. A travers les exemples de L’Oréal, Danone, Dove, Coca-Cola ou Tropicana, on comprend comment les marques répondent à ce défi et maîtrisent la complexité née de ces diversités,leur arbitrage entre marketing de masse (optimisant la productivité et donc la rentabilité) et segmentation fine pour séduire différents profils de consommateurs, le mariage réussi entre marques mondiales et produits locaux (qu’ils s’agissent de produits alimentaires ancrés dans des habitudes ancestrales ou de produits cosmétiques, spécifiques à telle couleur de peau ou telle nature de cheveu).

Dans une société française en pleine mutation, notamment au niveau de la cellule familiale qui était un de ses principaux piliers, verrons-nous demain émerger un véritable marketing “ethnique” comme il existe depuis longtemps déjà aux Etats- Unis ou en Angleterre ?

Rien n’est moins sûr, car les tabous sont grands, et nos valeurs républicaines privilégient ce qui est perçu comme politiquement correct : rappelons que même les enquêtes ethniques sont sinon illégales, du moins très difficiles à conduire. La diversité des ressources humaines en matière de culture, d’origine, de langue, de formation est aussi un atout déterminant pour l’entreprise. Au total, quelle richesse apporte la diversité !

1 - Antoine de Saint Exupéry - Citadelle - Chapitre 89

Le Code de la propriété intellectuelle n'autorisant, d'une part, que les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privée du copiste et non destinées à une utilisation collective, et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration, toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement de l'auteur ou de ses ayants droit ou ayant cause est illicite. Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constituerait donc une contrefaçon sanctionnée par les articles L 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle
Bot
Rechercher

Newsletter

Restez informés sur les nouveaux articles disponibles depuis le site. Inscrivez-vous la newsletter
Flash Player