De Shanghai à New York, de Paris à Londres, de Tokyo à Moscou ou Rio… les mêmes marques, les mêmes signes, les mêmes logos accompagnent désormais nos voyages digitaux ou aériens.

Avec Internet, le consommateur et son rapport aux marques ont changé. Pour tirer parti de cette évolution, l'entreprise doit placer l'usager (üser) au centre de la création de valeur. Visite guidée au pays de l'üserisation !

Après un passage à vide entre 2000 et 2004, Lego s'est redressée au point d'être désignée « Marque la plus puissante du monde » par le cabinet Brand Finance en 2015. Une success story riche en leçons.